[캐나다샵 제품 주문 방법]

• 제품검색 혹은 제품선택

• 장바구니 담기, 쇼핑완료후

• 오른쪽 메뉴 "장바구니" 에서 "주문/결제" 선택

• 처음 주문하시면 이메일 주소를 넣어 회원계정생성

• 이미 등록된 고객은 가입한 이메일주소와 비밀번호로 로그인

• 개인정보 입력 혹은 확인 후 주문진행

• 제품대금 결제방식 선택: 원화로 하는 은행송금 혹은 캐나다 달러로 하는 페이팔(신용카드)

• 결제방식을 바꾸고자 하면 상단에 있는 통화모드에서 "원 "혹은 "$" 클릭하여 전환

• 주문 완료후 이메일로 주문확인서 받음

 

[캐나다샵 회원 가입]

 

• 회원제로 운영되며 회원가입은 무료입니다
• 이메일과 주소를 입력해 두어 재주문시 편리하게 이용할 뿐만 아니라, 주문진행 현황과 주문및 배송에 따른 메시지를 체크하실수 있습니다.

• 공개된 게시판 대신 개인적으로 메시지 보내기 시스템으로 회원과 연락하므로 프라이버시가 있습니다.

• 회원정보 변경은 내계정(회원정보)에서 언제든지 수정 및 변경이 가능합니다.

• 회원탈퇴을 원하시면 연락 주십시요.

 

 

[제품대금 결제는 어떻게 합니까?]

• 은행송금(원화결제)

• 페이팔(CAD$) : 비자, 마스터 카드로 직접 온라인에서 합니다.

1. 원화로 하는 온라인 입금결제 : 인터넷 뱅킹이나 P/C 뱅킹, 폰뱅킹, 무통장 입금 등을 이용하시어 원화로 결제합니다. 이때 가능하면 주문하시는 분과 입금하시는 분의 이름을 동일하게 사용해 주십시요.

입금은행정보는 주문완료후 등록된(아이디로 쓰시는) 이메일로 보내드립니다.

2. 캐나다 달러로 하는 페이팔 결제 : 비자, 마스타 카드 등 신용카드로 결제합니다.
환율은 국제시세 환율표에 의거하여 매일 정확하게 적용되며, 페이팔(보안서버임)에서 직접 회원님이 신용카드로 지불하게 됩니다.

 

자세한 사항은 상단메뉴에 있는 카드결제방법를 참조하십시요.

 

 

[주문후 배송은 다음과 같이 이루어집니다]

• 주문하신 제품은 항공 택배(우체국 택배)를 통해서 배달됩니다.

• 배달은 결제 확인후 5-10일 정도 소요됩니다. (성수기에는 더 소요됩니다)

 

[배송료 기준과 배송료를 줄이려면 어떻게 하는 것이 좋습니까?]

• 배송료는 상품과 포장 무게를 합한 총중량에 따른 운송비와 통관 관세사비가 포함된 금액입니다.

• 배송료 산출은 편의상 고객님 주문하신 금액을 기준으로 적용하였습니다.

• 배송료의 대부분은 저희가 부담하고 고객님은 일부만 부담하도록 하고 있습니다.

 

 

주문 금액	배 송 료
10,000원  - 49,900원	20,000원
50,000원  - 99,900원	10,000원
100,000원 이상	무  료

  

[한국 이외에 중국, 필리핀, 일본, 호주 등에도 배송이 가능합니까?]

 

• 캐나다 우체국(Canada Post) 을 통해서 배송이 됩니다.
• 배송 소요기간은 2-6주 입니다.

 

주문 금액	배 송 료
10,000원  - 199,900원	45,000-50,000원
200,000원 이상	35,000원

 

[배송 진행 상황을 실시간으로 확인할 수 있습니까?]

• 회원 로그인후 "내정보" - "주문내역조회" 에서 해당 주문서의 "상세" 보기를 클릭하시면 실시간 택배추적 링크가 있습니다.

• 또한 등록된 이메일로 선적완료 후 택배사에서 받은 송장번호 정보를 보내 드립니다.

• 배송이 시작되고 대략 5-10일 이내에 지정하신 배달지로 제품이 도착합니다. 특수기,항공사 및 한국세관 처리 상황에  따라 약간의 변동이 있을수도 있습니다.

  

[무관세 통관을 위해 수령인의 개인통관번호 요청]

• 건강식품은 1회 주문시 6개까지 일반통관 품목입니다.

• 그래서 통관 절차 상 반드시 수령인의 개인통관번호가 필요하며, 실명을 사용하셔야 합니다.

일시적으로 주민등록번호를 사용하실수 있습니다.

• 실명이 아닌경우는 본인확인 절차로 인하여 배송이 상당히 늦어질수 있으며, 개인통관번호(주민번호)가 없으면, 과세 대상이 되어 고객님이 세금을 내실수 있습니다.

 

• 고객이 개인통관번호 혹은 주민등록번호를 제공치 않아 발생하는 통관상 책임은 고객에게 있습니다.

• 개인통관번호는 빠른 통관으로 배송을 쉽게 빠르게 받으실수 있습니다. 

 

 

[수령인의 개인통관번호가 필요합니다]

 

 

2015년부터 관세청에서는 개인 해외 구매 물품 통관시 반드시 개인통관고유부호를 사용하도록 의무화 하였습니다. 따라서, 개인통관부호가 없으시다면 발급 받으시기 바랍니다.

 

 

개인통관번호의 장점

1. 개인정보 보호 : 주민번호 대용으로 사용합니다.

2. 발급이 용이함

 

개인통관고유부호 발급 방법

1.  공인인증서가 있는 경우

    관세청사이트에서 발급받기 = https://p.customs.go.kr/ 

       

2.  공인인증서가 없는 경우 

    -Fax 접수 : 아래 해당 세관에 전화상담 후에, 신분증 복사본 + 상단의 첨부파일(custom.hwp)다운받아 양식작성 후 FAX 합니다. 당일 혹은 다음날, 휴대폰문자로 개인통관고유부호를 받게 됩니다. 

 

    -세관에 직접 방문하여 발급받기

      

    -우편접수 :  해당세관에 전화상담 후 우편으로 접수합니다.

  

          

세관 담당부서 연락처

서울본부세관 세관운영과 02-510-1063, 02-510-1035, FAX 02-548-1382

tiger8029@customs.go.kr

인천공항세관 (24시간 근무) 납세심사과 전화 032-722-4372, FAX 032-722-4359

whdsyg@customs.go.kr

부산본부세관 세관운영과 전화 051-620-6054, FAX 051-620-1115,

9035jjh@customs.go.kr

인천본부세관 세관운영과 전화 032-452-3032, FAX 032-891-9132

iflower@customs.go.kr

대구본부세관 세관운영과 전화 053-230-5116, FAX 053-230-5611

zenith4u@customs.go.kr

광주본부세관 세관운영과 전화 062-975-8023, FAX 062-975-3102

simoon@customs.go.kr

 

참고 사항

 -FAX는 가까운 동사무소, 시청, 구청 및 관공서에서 무료로 사용 가능  

 -우체국에서 발급 받은 인증서는 사용 불가하며, 모바일(핸드폰), 크롬에서 사용 불가합니다.

2015년부터 관세청에서는 개인 해외 구매 물품 통관시 반드시 개인통관고유부호를 사용하도록 의무화 하였습니다. 따라서, 개인통관부호가 없으시다면 발급 받으시기 바랍니다.

[핸드폰 번호는 왜 필요합니까?]

• 제품 통관시 혹은 배달시 확인을 위하여 전화로 연락을 하므로 정확하게 입력 해두셔야 합니다.
• 배송을 위하여 주소와 전화번호는 필수 입력사항입니다.

 

[주문취소, 교환 및 환불]

• 주문 취소는 상품이 발송되기 전에 고객님이 직접 취소하실 수가 있습니다.

• 결제후 발송이 완료되면 주문취소가 불가합니다.

• 주문하신후 3일이내에 결제되지 않으면 주문이 취소됩니다.

• 배송된 제품은 원칙적으로 교환및 환불이 되지 않습니다.

• 입고된 상품은 운송 스케줄에 따라 배달이 됩니다.

• 일부상품은 반품및 환불이 불가합니다.